سياسة الشحن
سياسة الشحن:
شكرًا لك للتسوق في متجر جاليري.
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك!
الشحن السريع: 4-5 أيام عمل
متابعة الطلب:
يعتني شركاؤنا اللوجيستيون بشحناتنا، وعليه سنرسل لك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، بهذه الطريقة يمكنك دائمًا أن تكون على دراية بحالة طلبك.
الجمارك والضرائب
رسوم الشحن للطلبات الدولية لا تشمل الجمارك والضرائب الإضافية. يمكن أن يتحمل عملاؤنا الدوليون رسوم جمركية أو ضرائب قد يتم فرضها أثناء التسليم. لذلك نوصي بالتحقق من الرسوم والضرائب المطبقة قبل الشراء. يمكنك الاتصال بنا في أي وقت على support@jaliri.com يسعدنا تقديم المساعدة.
الإرجاع:
لدينا سياسة الإرجاع خلال 14 يوم، وهذا يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام منتجك لتقديم طلب الإرجاع،
- كي يتم قبول المنتج المسترجع، يجب أن يكون غير مستخدم وموجودا في نفس الطرد الأصلي كما تم استلامه مع الملصقات.
- يجب عليك الاحتفاظ بفاتورة أو إثبات عملية الشراء.
- يجب عليك استخدام نفس ملصق الشحن المرسل من قبل شركة الشحن الخاصة بنا، وإرجاع الطرد في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- إذا قمت بتقديم طلب إرجاع أحد المنتجات من الطلب الخاص بك، وترغب في تقديم طلب إرجاع آخر لمنتجات أخرى، فيجب أن يكون ذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
هناك طريقتان للإرجاع:
- عن طريق استخدام ملصق الشحن الذي قدمناه لك وتسديد رسوم شحن بقيمة 7 دولارات والتي سيتم خصمها من السداد.
- عن طريق استخدام طريقة الشحن الخاصة بك من خلال الدفع لنفسك.
تغيير وإلغاء الطلب:
عند الشراء، تحصل على فرصة 24 ساعة لإلغاء أو إجراء أي تغييرات على طلبك، وسيتم معالجة طلبك وتحضيره للشحن، بعد انقضاء هذه المدة لا يمكن إجراء تغييرات على الطلب أو إلغاؤه.
المنتجات المتضررة والمفقودة:
إذا وصل طلبك تالفًا أو كان مفقودًا لسبب ما، فسيسعدنا أن نقدم لك بديلًا في أقرب وقت ممكن. يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا للمطالبة بالمنتج التالف/ المفقود. عند مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، تأكد من وضع عبارة "مطالبة بمنتج تالف/ مفقود" في خانة الموضوع الخاصة بالبريد الإلكتروني حتى نتمكن من التعامل مع المشكلة في أقرب وقت ممكن!
سيناريوهات مماثلة:
-"حالة معلومات التتبع الخاصة تشير إلى أنه تم التسليم ولكني لم استلم طلبي بعد."
إذا أكدنا مع مكتب البريد وشركة الشحن أنه قد تم تسليم الطلب بتاريخ ووقت وموقع محددين، فنحن لسنا مسؤولين عن الطلبات المفقودة عند التسليم. وإذا لم تتمكن شركة الشحن أو مكتب البريد من تأكيد التسليم، يرجى الاتصال بنا والإبلاغ عن ذلك، وسنتخذ الترتيبات اللازمة لإرسال منتج آخر إليك أو استرداد أموالك في أقرب وقت ممكن.
-إذا تم تسليم الطرد إلى نفس العنوان الذي قدمه لنا الزبون وكان العنوان خاطئًا أو تم إدخاله عن طريق الخطأ، فلا يمكننا تحمل المسؤولية عن هذا الخطأ، ومع ذلك، ومن باب الاهتمام بعملائنا، إذا حدث هذا الخطأ، فسنعمل معك لضمان حصولك على المنتج الخاص بك بسعر مخفض! ولكن هذا وفقًا لتقدير فريق دعم العملاء لدينا، لذا يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان الشحن عندما تقوم بإدخال معلوماتك قبل تسجيل الخروج. إذا كنت تشعر أنك ارتكبت خطأ في العنوان، فاتصل بنا على الفور حتى نتمكن من التعامل مع الأمر قبل معالجة الطلب.
لا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت، فنحن نقدم أفضل خدمة عملاء يمكن أن يقدمها متجر على الإنترنت، كما نفخر بأنفسنا واحترافنا وسرعة استجابتنا من خلال الدعم عبر البريد الإلكتروني المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع!
استرداد الأموال:
بمجرد استلامنا لمنتجك (منتجاتك) بالحالة والطريقة المذكورة أعلاه، سنعالج عملية استرداد أموالك المستحقة على الفور ونعلمك بذلك في نفس الوقت. سنقوم بإرجاع الأموال بنفس طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء، وبمجرد معالجة دفعتك، سيظهر ذلك في حساب الدفع الخاص بك في غضون 5-10 أيام، اعتمادًا على سياسات جهة إصدار بطاقتك.
الشحن:
تكلفة الشحن الخاصة بإرجاع منتجك تقع على عاتقك، فتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت أموالك، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد. لو كنت قد اشتريت المنتج خلال عرض ترويجي بالشحن المجاني، فهذا لا يعفيك من إلزامية تسديد تكاليف الشحن لإرجاعه.
إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@jaliri.com