شروط الخدمة

أحكام وشروط الخدمة

التعريفات

تحدد شروط البيع هذه الشروط والأحكام التي يتم بموجبها توفير المنتجات لك كمشتري على www.jaliri.com أو على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (يُعرف معًا باسم "الموقع"). صاحب العمل و موقع جاليري Hassan Dış Ticaret Anonim ، وهي شركة مسجلة في تركيا ("TR") بموجب ترخيص رقم 1780064859 ، ويقع مكتبها في Maslak Mahallesi Ağaoğlu 1453 Sitesi T4a Block No: 102، Istanbul in TR ("نحن" أو "الخاص بنا" أو "نحن").

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلب شراء عبر الموقع الإلكتروني. علمًا أنه من خلال تقديم طلب على الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع بشكل تلقائي.

قبول الطلب

المورد. يتم بيع كل منتج في الطلب إما عبر شركتنا أو بواسطة البائع المحلي أو الدولي المحدد في المتجر الإلكتروني.

قبول الطلب. يتم الموافقة على طلب الشراء الخاص بكِ عندما يتم مراسلتكِ كتابيًا (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو رسائل الهاتف المحمول). إذا لم يتم قبول الطلب الخاص بك، سيتم مراسلتك كتابيًا أو من خلال مكالمة ولن يتم فرض رسوم مقابل المنتج.

الدفع. من خلال تقديم طلب شراء، بذلك تقوم بتفويض أو تقوم معالجة الدفع التابع لجهة خارجية بمعالجة تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم المباشر من حساب البنك الخاص بك مبلغ الطلب. نحن نقبل الدفع عن طريق،

بطاقة الائتمان / الخصم من الحساب البنك  أو Paypal ؛

عبر الرصيد المتوفر في الموقع ؛ أو

من أجل تفويض مدفوعات بطاقات الائتمان / الخصم من حساب البنك، قد يُطلب منا إنشاء حساب لك مع معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية، بما في ذلك قبول الشروط والأحكام القياسية وتقديم التفاصيل الخاصة بك نيابة عنك. أنت تصرح لنا بموجب هذا بالقيام بذلك ولن نكون مسؤولين تجاهك عن أي ضرر أو خسارة قد تتعرض لها نتيجة لذلك.

يحق لنا إزالة أو إضافة بطاقات أو طرق دفع أخرى نقبلها في أي وقت دون إشعار مسبق لك.

طلب إلغاء. يمكنك إلغاء الطلب فورًا قبل معالجته لأي سبب من الأسباب.

الإلغاء . يحق لنا إلغاء الطلب (الطلبات) إذا:

لم يتم تسديد أي دفعة  في الوقت المحدد لها؛

لم يتم الدفع، في غضون فترة زمنية مناسبة عند الطلب، بتزويدنا بالمعلومات اللازمة لتقديم المنتجات؛ أو

لا تسمح لنا، في غضون فترة زمنية مناسبة، بتسليم المنتجات إليك أو استلامها من الشركة؛ أو

أن تحاول الشراء بالجملة أو بعدة طلبات وفقًا للبند 2.8 أدناه.

 

شراء بالجملة / عدة طلبات. نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات، وفقًا إلى الأمور الخاصة بنا، عند اكتشاف شراء بالجملة أو شراء وحدات متعددة من منتجات مماثلة.

تسليم الطلب

تكاليف الشحن.تكاليف الشحن كما هي موضحة  لك على الموقع الخاص بنا.

تاريخ التسليم او الوصول. سيتم عرض هذه المعلومات لك الموقع الخاص بنا.

تأخيرات التسليم:

إذا تأخر موعد تاريخ التسليم المحدد للمنتج بسبب ظرف خارج عن إرادتنا، سيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن سيتم إبلاغك بذاك وسنعمل جاهدين لتسليمه في أسرع وقت ممكن ؛

في حالة عدم وجود أي شخص في العنوان المحدد لاستلام المنتج ولا يمكن إرسال المنتجات عبر صندوق البريد الخاص بك، سيتم مراسلتك بكيفية إعادة ترتيب التسليم أو استلام المنتج؛

إذا لم يتم استلام  المنتج  وفقًا لمعلومات الشحن والتسليم المرسلة لك، أو إذا لم يتم إرجاع الطلب أو استلامه من مستودع شركة الشحن. فإذا لم نستطع تسليم المنتج. سيتم التواصل معك للحصول على مزيد من المعلومات. إذا لم نتمكن الوصول إليك، على الرغم من جهودنا المبذولة، من الاتصال بك أو محاولة تسليم أو الاستلام، سيتم بإلغاء الطلب.

طلب الهوية عند التسليم. يحق لنا، وفقًا لسياستنا الخاصة، إجراء أي استفسار نراه ضروريًا للتحقق من هويتك و / أو ملكيتك لبطاقات الائتمان من خلال مطالبتك بتزويدنا بمزيد من المعلومات أو الوثائق، بما في ذلك، على سبيل المثال دون تحديد، طلب نموذج تحديد الهوية و / أو بطاقة الائتمان. إذا لم نتمكن من التحقق أو المصادقة على أي معلومات تقدمها، فيحق لنا رفض التسليم وإلغاء الطلب.

عنوان المنتجات. سيتم اعتبار أنك صاحب المنتج ومن مسؤوليتك من وقت تسليم المنتج إلى العنوان الخاص بك ودفع ثمن المنتج.

فاتورة. سنصدر فاتورة إلكترونية لعملية الشراء ونرسل هذه الفاتورة إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب جاليري الخاص بك.

مرتجعات

يوضح الجدول أدناه سياسة الإرجاع الخاصة بنا فيما يتعلق بفئات منتجات معينة:

سبب الإرجاع

 إمكانية الإرجاع

شرط الإرجاع

لقد تلقيت منتجًا خاطئًا؛

تلقيت منتجًا مختلف عن المواصفات المذكورة على الموقع ؛ أو لقد تلقيت منتج تالف.

نعم

يجب أن تكون جميع المنتجات في الطرد الأصلي وغير مستخدمة بلصاقات jaliri.com الخاصة بها.

لقد غيرت رأيك

لديك الحق في إرجاع منتج خلال أربعة عشر (14) يومًا من استلام الشحنة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع. الرجوع إلى قائمة المنتجات في البند 4.2

المنتجات غير القابلة للإرجاع. لا يحق لك إرجاع المنتجات أو استبدالها فيما يتعلق بما يلي:

المنتجات المستخدمة أو المتعرضة للتلف أو ليست في نفس الحالة كما تم استلامها ؛

أي منتج استهلاكي تم استخدامه.

المنتجات ذات الأرقام التسلسلية التالفة أو المفقودة؛ أو المنتجات التي تندرج تحت فئات معينة، والمشروبات ، والسلع المنزلية، وملابس السباحة، والجوارب، والملابس الداخلية ، ومنتجات الصحة ، والأقراط ، والوشم ، والعدسات اللاصقة ، ومنتجات النظافة ومنتجات العناية الشخصية (بما في ذلك منتجات التجميل) والعناصر ذات العبوات المغلقة التي تم فتحها.

التواصل معنا (لطلب عملية الإرجاع). يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة المباشرة على الموقع، أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 905306683234+(TR).

شروط وأحكام الاستبدال / الإرجاع:

توفر السلعة على موقع جاليري (المقاس/ اللون).

يجب أن يكون المنتج المرتجع في نفس حالة استلام المنتج مرفق جميع العلامات والملصقات والطرد والملحقات.

يمكن طلب استبدال نفس السلعة (المقاس / اللون).

يستغرق الطلب من 24 إلى 48 ساعة.

إذا تم اختيار منتج مختلف للاستبدال بسعر مختلف و أعلى ، فيجب دفع الفرق السعر ين المنتجين.

إذا تم اختيار منتج  للاستبدال بسعر أقل، سيتم استرداد فرق المبلغ بين المنتجين إما تحويله إلى بطاقة الائتمان المستخدمة  أو كرصيد في الحساب الخاص بك في جاليري.

لا يمكن إلغاء طلب / الاستبدال بعد إضافة المبلغ إلى المحفظة.

استرداد المبلغ المستحق:

بالنسبة للمنتجات التي تم إرجاعها لنا وتم الاستلام، سيتم استرداد مبلغ المنتج  المستحق (باستثناء المبلغ المدفوع مقابل رسوم الشحن الأصلية) بالكامل بالإضافة إلى تكلفة الإرجاع إلى المستودع

إذا كانت المنتجات فيها عيب أو تلف أو غير الوصف الموضح على موقعنا؛ أو إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من طرفنا، مثل خطأ في التسعير أو الوصف ، أو تأخير في التسليم ، إلخ.

في جميع الظروف الأخرى، سنقوم بعملية استرداد مبلغ المنتج المستحق (باستثناء المبلغ المدفوع مقابل رسوم الشحن الأصلية) ومن الممكن دفع تكاليف إعادة الشحن.

الإكسسوارات والمجوهرات المصممة بشكل حصري(الخواتم والقلائد والأساور والمسبحة) غير قابلة أيضًا للإرجاع، نظرًا لأنها مصنوعة يدويًا.

بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، سيتم استرداد المبلغ كاملاً إذا قمت بإلغاء الطلب بموجب البند 2.6 ؛

إجراءات الاسترداد. سنقوم بتحويل المبلغ المستحق لك وفقًا إلى الطريقة المستخدمة في عملية الشراء، على النحو التالي:

إذا قمت بالدفع نقدًا عند الاستلام ، فسنقوم برد المبلغ إلى رصيدك على الموقع ؛ أو إذا تم الدفع عبر بطاقة الائتمان، يمكنك اختيار استرداد الأموال عن طريق بطاقة الائتمان أو إلى الحساب البنكي الخاص بك على الموقع.

الجدول الزمني لاسترداد المبلغ. ستبدأ عملية استرداد المبلغ المستحق بمجرد استلام المنتج مرة أخرى في مركز خدمة العملاء الخاص بنا بدء إجراءات التدقيق من الفريق المختص، بعدها يتم استرداد المبلغ المستحق على النحو التالي:

إذا تم تحويل المبلغ إلى بطاقة الائتمان / الحساب البنكي الخاص بك ، في غضون ثلاثين (30) يومًا  احتساباً من اليوم الذي تم استلام الطرد مرة أخرى في مركز العملاء/المستودع الخاص بنا؛

إذا تم تحويل المبلغ إلى المحفظة في الحساب الخاص بك ، ستتلقى المبلغ المسترد فورًا بعد استلام المنتج مرة أخرى في مركز تلبية العملاء وفحصه من قبل فريقنا ؛ أو إذا تم إلغاء الطلب الخاص بك قبل الشحن، وسيتم استرداد المبلغ المستحق تلقائيًا.

الضمانات و الإقرارات والتعهدات

أنت تضمن وتتحمل المسؤولية وتتعهد بما يلي:

يجب عليك تحمل المسؤولية الكامل وستستمر في جميع الأوقات ذلك بموجب القوانين والتشريعات واللوائح المعمول بها ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، جميع قوانين الخصوصية ولوائح المحتوى ؛

لديك السلطة والسلطة الكاملة للدخول في شروط البيع هذه ، وإجراء الدفع وفقًا لشروط البيع هذه ؛ وإذا اشتريت منتجًا نيابةً عن ممثل تجاري ، فأنت تقر بأنك مخول بالتصرف نيابةً عن هذه الأعمال وإلزام الشركة بشروط البيع هذه.

مع مراعاة البند 6.1 ، يتم تقديم خدماتنا لك على أساس "كما هي" دون تعهدات أو ضمانات أو شروط من أي نوع. نحن نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات والشروط والمسؤولية من أي نوع ، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا التحديد، جميع الشروط أو الإقرارات أو الضمانات الخاصة بالتسويق ، أو الملائمة لغرض معين أو عام ، وعدم الانتهاك ، الحقوق أو عن  خدماتنا الآمنة أو خالية من الأخطاء أو ستعمل دون انقطاع أو سيتم تقديمها في الوقت المناسب أو بطريقة مناسبة.

مسؤولية

لا يوجد في شروط البيع هذه ما يحد أو يستبعد مسؤولية الطرف:

الاحتيال ، بما في ذلك التحريف الاحتيالي الذي يرتكبه هذا الطرف ؛

عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال هذا الطرف ؛ أو عن أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.

مع مراعاة البند 7.1 ، لن نتحمل المسؤولية بأي حال من الأحوال نحن ، شركتنا الأم ، والشركات التابعة لنا ومدرائها ومدرائهم ووكلائهم وموظفون الخاصين بنا والموردين والمقاولين العاملين أو المرخصون، سواء كان ذلك بناءً على إجراء أو مطالبة في العقد أو المسؤولية التقصيرية أو الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني أو الناشئ عن شروط البيع هذه أو فيما يتعلق بها فيما يتعلق بخسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو المعلومات أو انقطاع الأعمال أو أي أموال أخرى

 

تأخر توريد المنتجات أو عدم توفير أي جزء منها إذا كان السبب في ذلك هو عدم تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها في غضون فترة زمنية محددة بعد الطلب أو التأخر في الدفع؛

الأضرار التي قد تنجم عن الإصلاح غير المصرح به للمنتج؛

فقدان أي بيانات محفوظة / مخزنة في المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها ؛

اعتمادك على المحتوى أو المعلومات الأخرى المتوفرة على الموقع فيما يتعلق بالمنتج الذي تريد شرائه؛

استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنتج الذي تم طلبه؛

التأخير أو نفاذ الكمية في الموقع أو الخدمات؛

خسارتك أو عدم قدرتك على القيام بأعمال تجارية أو ما شابه ذلك نتيجة لعدم قدرتنا على تسليم المنتج لك.

مع مراعاة البند 7.1 ، إذا تم اعتبار البنود 6.3 أو 7.2 أو 7.3 غير قابلة للتنفيذ أو غير قابلة للتطبيق لأي سبب من الأسباب ، فإن المسؤولية الإجمالية (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنطبق علينا وعلى شركتنا الأم والشركات التابعة لنا ومديرين ومسؤوليهم أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين أو المقاولين من الباطن أو المرخصين لك ، سواء بناءً على إجراء أو مطالبة في العقد أو الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، الناشئة عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه، يجب أن تقتصر على البائع أ) السعر المباع للمنتج على موقعنا تكاليف إعادة الشحن الأصلية الخاصة به ؛ أو ب)

أنت توافق على تعويضنا وتعويض شركتنا الأم والشركات التابعة والمديرين والمسؤولين ووكلائها والموظفين والموردين والمقاولين من الباطن أو المرخصين لهم من وضد أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

أي مطالبات أو طلبات مقدمة من أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن استخدامك للموقع وخدماتنا ؛

انتهاك لأي من أحكام شروط البيع هذه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا التحديد، أي من الضمانات والإقرارات والتعهدات؛ أو

انتهاك لأي قوانين معمول بها.

عامة

القانون الذي يحكم. تخضع شروط البيع هذه وأي حقوق أو التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتعلق بها لقوانين تركيا وتُفسر وفقًا لها.

حل النزاع:

إذا لم تكن راضيًا عن أي من المنتجات التي اشتريتها عبر موقعنا ، فيجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة المباشرة على الموقع، أو عن طريق الاتصال بمركز الخدمة  الخاص بنا على 905306683234+ (TR).

إذا لم تتمكن من حل المشكلة بموجب الفقرة 8.2 (أ) في غضون خمسة وأربعين (45) يومًا من إخطار البائع بالمشكلة، أو أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن شروط البيع هذه أو تتعلق بها، بما في ذلك أي نزاعات أو مطالبات غير- يجب الإشارة إلى الحقوق أو الالتزامات التعاقدية الناشئة عن شروط البيع هذه أو فيما يتعلق بها وحلها نهائيًا عن طريق التحكيم بموجب قواعد التحكيم الخاصة بـ ISTAC ، والتي تعتبر القواعد مدمجة بالرجوع إلى هذا البند. يجب أن يكون عدد المحكمين واحد. يجب أن يكون المقر أو المكان القانوني للتحكيم هو مركز اسطنبول المالي الدولي. يجب أن تكون اللغة المستخدمة في التحكيم هي اللغة التركية.

حقوق الطرف الثالث. لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في شروط البيع هذه أن ينفذ أيًا من شروطها.

 

علاقة الطرفين. لن يتم اعتبار أي شيء وارد في شروط البيع هذه أو تفسيره من قبل الأطراف أو أي طرف ثالث لإنشاء علاقة شراكة أو مشروع مشترك بين الطرفين، على أن يكون واضحًا أن الطرفين في جميع الأوقات هن أطرافاً مستقلة تتعاقد على الخدمات.

تأكيدات أخرى. سوف يقوم الطرفان بتنفيذ وتطبيق أو ترتيب كل عمل ضروري ووثيقة وأي شيء محدد في نطاق سلطته لتنفيذ والالتزام شروط البيع هذه إلى أقصى حد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر ، مساعدة بعضهم البعض في تحمل مسؤولية مع القانون المعمول به.

مهمة. ستكون شروط البيع هذه ملزمة وتضمن لصالح الأطراف وخلفائهم المعنيين والمتنازل لهم والمسموح لهم. أنت توافق على أنك لن تتنازل عن شروط البيع هذه أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب شروط البيع هذه أو تنقلها ، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، دون الحصول أولاً على موافقتنا الكتابية المسبقة، وعدم حجب هذه الموافقة بشكل غير مناسب.

اتفاق كامل. تحتوي شروط البيع هذه والمستندات المشار إليها أو المضمنة هنا بالرجوع إلى الاتفاقية الكاملة بين الأطراف فيما يتعلق بالموضوع وتحل محل جميع الاتفاقيات والمفاوضات والإقرارات السابقة ، المكتوبة أو الشفوية ، المتعلقة بموضوعها. باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط البيع هذه والمستندات المشار إليها أو المدمجة في شروط البيع هذه بالإشارة، لا توجد شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات بين الأطراف سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو ضمنية أو صريحة.

تعديل. لا يمكنك تعديل شروط البيع هذه أو تغييرها أو تعديلها أو استكمالها بأي شكل من الأشكال. نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو استكمال شروط البيع هذه في أي وقت ومن وقت لآخر. سننشر الإصدار الحالي من شروط البيع هذه على الموقع وسيكون كل تغيير من هذا القبيل ساريًا عند النشر على الموقع أو في التاريخ المحدد من قبلنا باعتباره "تاريخ الصلاحية" (إن وجد). إن الاستمرار في استخدام الموقع وخدماتنا بعد أي تغيير من هذا القبيل يشكل موافقتك على الالتزام بشروط البيع هذه وقبولها بهذه الشروط المعدلة.

الاستقلالية. إذا تم تحديد أي شرط من شروط البيع هذه من قبل أي محكمة ذات سلطة قضائية مختصة على أنه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ ، فسيتم فصل هذا البند من شروط البيع هذه وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول وقائمة طالما استمرت الحالة الاقتصادية. أو الجوهر القانوني للمعاملات المتوخاة بموجب هذه الاتفاقية لا يتأثر بأي شكل من الأشكال بشكل مادي بأي من الطرفين.

قوة قهرية. لن يكون أي طرف مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر أو عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب أفعال خارجة عن إرادة هذا الطرف سواء كان من الممكن توقع مثل هذه الأفعال أم لا (بما في ذلك القضاء والقدر أو الإجراءات التشريعية أو القضائية أو التنظيمية لأي حكومة المقاطعة أو الحكومة الفيدرالية أو المحكمة أو السلطة التنظيمية ، أو أفعال أي من المقاولين من الباطن أو أي طرف ثالث من مزودي السلع أو الخدمات التي نوفرها، أو اضطرابات العمل، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو الحظر).

لا تنازل. لن يشكل أي تنازل من طرفنا عن أي من أحكام شروط البيع هذا تنازلاً عن أي حكم آخر (سواء كان مشابهًا أم لا) ، ولن يشكل أي تنازل من هذا القبيل تنازلاً مستمراً عن هذا الحكم المعين، ما لم يتم النص عليه بشكل واضح وصريح خطيًا بكتاب.

نجاة. ستبقى جميع الأحكام السارية بشكل صريح أو بطبيعتها سارية المفعول بعد تعليق أو إنهاء عضويتك في الموقع.